Посмотрите в ЧаВо документации http://octopus.dogterminal.co.uk/chavo-dokumentatsija?op=switchOffAdmin#idrAWi4SSqxgV7vYb8rR-JTQ

Спасибо, теперь все понятно

У Вас два сайта, конфигурация старый, перехавшего с прежней версии WebGui, будет немного отличаться (так было заложено у разработчика в конвертации) - сами стили находятся непосредственно в шаблоне (а не отдельным файлом .css) и папка с шаблонами лежит несколько в другом месте.

Здесь мы описываем то, как мы подготовили уже для новых сайтов. Тут главное понять принцип, а дальше все пойдет как по маслу. Спрашивайте - всегда поможем.

Загвоздка была в том, что непонятно было где искать шаблон, у меня кстати он называется употам, а не osen )))